联系我们：传奇私服国服官方沟通渠道
传奇私服国服（rank.999sf-cq.cn）高度重视与玩家、服务器运营方以及行业伙伴的沟通。无论您是遇到找私服过程中的问题、想要举报一个恶意服务器，还是希望申请服务器收录评测，我们都设有专门的联系渠道。平台承诺在收到消息后的1个工作日内给予初步回复，紧急问题（如账号被盗、服务器跑路）提供7x24小时响应热线。
为了更高效地处理您的需求，请优先根据下方"业务联系指引"选择对应渠道。所有联系信息均经过平台官方认证，请注意甄别仿冒账号，我们不会以任何形式索要您的游戏账号密码。
官方联系方式一览
我们提供多种沟通方式，您可以根据紧急程度和偏好选择。以下信息均为平台官方唯一指定渠道，更新于2025年3月。
📞 客服热线
玩家服务热线：400-800-1999（工作日 9:00-21:00）
紧急风控专线：138-0000-1999（仅限服务器跑路、登录器病毒等紧急事件）
热线电话按市话标准收费，平台不收取任何额外服务费。
📍 公司地址
办公地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1388号美年广场A座12楼
邮编：610041
来访前请至少提前1个工作日预约，前台电话：028-85999999。
我们目前暂未设立官方QQ群或微信群，任何以"传奇私服国服官方群"名义出现的群组均为假冒，请玩家务必提高警惕。
工作时间与服务承诺
平台内容编辑团队实行轮班制，确保每日早8点至晚12点（北京时间）均有工作人员在线处理玩家提交的服务器收录申请和问题反馈。具体工作时间安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 玩家日常咨询（找私服、安装问题） | 每日 8:00 - 24:00 | 平均响应时间 ≤ 30分钟 |
| 服务器收录申请（运营方提交） | 工作日 9:00 - 18:00 | 48小时内完成初审 |
| 恶意服务器举报 | 7x24小时 | 紧急举报 2小时内处理 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00 - 17:00 | 3个工作日内回复 |
我们承诺：所有提交的咨询工单都会得到实质性的答复，而非自动回复。如果遇到复杂技术问题（如登录器配置冲突），我们的技术专员会提供远程协助，直至问题解决。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的需求被正确部门接收，请根据以下分类选择对应邮箱或分机号。错误分类的邮件可能会导致处理延迟。
- 服务器评测与推荐问题：如果您发现某个推荐服务器存在虚假宣传、爆率不符等问题，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件主题中注明"服务器ID+问题关键词"。我们会在3个工作日内进行复测。
- 广告合作与服务器推广：传奇私服运营方如需申请服务器收录或广告位合作，请发送服务器基本信息（名称、版本、开区时间、线路）至 [email protected]。请注意，我们拒绝任何要求删除差评的合作请求。
- 技术故障与网站问题：如果网站无法访问、下载链接失效，请发送邮件至 [email protected]，并附上您的网络环境（如运营商、地区）和截图。
- 媒体与行业合作：游戏媒体、直播平台、硬件厂商等机构合作，请直接联系主编邮箱 [email protected]。
特别说明：对于服务器运营方，我们要求所有提交的服务器必须通过"散人保护认证"的基础审核，即无会员制、无RMB装备直购、开区时间超过7天。未达标的服务器将不会进入推荐列表。
常见联系问题与快速解答
问题1：我想举报一个服务器，需要提供什么材料？
请提供服务器名称、网站链接或登录器下载地址、以及具体的违规证据（如充值页面截图、游戏内RMB道具截图）。如果涉及诈骗，请一并附上您的充值记录截图。我们会对举报人信息严格保密。
问题2：我是服务器运营方，如何加快收录审核速度？
请在首次邮件中一次性提供以下信息：服务器名称、版本类型（散人/小极品/单职业）、开区时间、服务器线路（电信/网通/BGP）、游戏截图3张、以及一份详细的游戏设定说明（爆率倍率、经验倍率）。资料齐全的申请通常可在24小时内完成初审。
问题3：联系客服需要提供账号密码吗？
绝对不需要。我们的客服在任何情况下都不会索要您的游戏账号密码、二级密码或仓库密码。如果遇到自称客服索要密码的情况，请立即终止对话并发送邮件至 [email protected] 举报。
问题4：你们是否有线下玩家聚会或活动？
我们每年会在成都举办一次"散人玩家线下交流会"，通常在每年10月第三个周末举行。具体的报名通知会提前1个月在网站公告栏发布，不收取任何报名费用，但交通和住宿需自理。